1. Quién es responsable de tus datos
Victoria Dolores Gonzalez Chavez, quien opera con el nombre comercial VDMX (Victoria Digital Marketing X), con domicilio en Calle Centenario esquina Obregón, Centro, Todos Santos, Baja California Sur, C.P. 23300, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y demás normativa aplicable.
Contacto para temas de privacidad: privacidad@vdmxbaja.com
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, país de residencia e idioma.
- Datos de tu reservación: fechas, lugar de hospedaje, número de personas, datos de vuelo, horarios de traslado y preferencias de servicio.
- Datos patrimoniales y financieros: montos, pagos y comprobantes. Los datos de tu tarjeta los captura directamente Mercado Pago o Clip; VDMX no los recibe ni los guarda.
- Datos fiscales, solo si pides factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI.
- Imagen: fotos o videos de tus experiencias, solo si lo autorizas.
- Datos de tus acompañantes que nos compartas, como nombres y preferencias. Al compartirlos, confirmas que les diste a conocer este aviso.
Datos personales sensibles: alergias, intolerancias, condiciones de salud o necesidades de movilidad que sean relevantes para tu seguridad durante los servicios, como menús y actividades. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso y por escrito, que te pediremos antes de usarlos.
No recabamos datos directamente de menores de edad. Si tu grupo incluye menores, sus datos los proporciona su madre, padre o tutor.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias, necesarias para prestarte el servicio:
- Prestar y coordinar los servicios que contrataste: chef privada, barra, estación de café, concierge, traslados, interpretación y eventos.
- Preparar menús y planear actividades seguras según tus alergias y necesidades.
- Hacer reservaciones con los proveedores de las experiencias que elegiste.
- Comunicarnos contigo antes y durante tu estancia.
- Cobrar, emitir recibos y facturas, y cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Atender emergencias durante los servicios.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio y a las que puedes negarte sin que esto afecte tu reservación:
- Enviarte promociones y novedades de VDMX.
- Pedirte una reseña sobre tu experiencia.
- Publicar fotos o videos de tus experiencias en la página y redes sociales de VDMX.
Puedes negarte a las finalidades secundarias escribiendo a privacidad@vdmxbaja.com.
4. Con quién compartimos tus datos
Para prestarte los servicios que contrataste, compartimos solo los datos mínimos necesarios (por ejemplo, nombre, fecha, número de personas y, cuando aplica, alergias) con operadores turísticos certificados, restaurantes, spas, transportistas autorizados y otros proveedores de las experiencias que reservaste. Estas transferencias son necesarias para cumplir la relación contigo. También compartimos datos con el Servicio de Administración Tributaria (SAT) para emitir facturas, y con autoridades cuando una ley o una resolución lo exija.
Usamos servicios de mensajería, correo, almacenamiento en la nube y pagos, como WhatsApp, Google, Mercado Pago y Clip, que tratan datos por cuenta nuestra o bajo sus propios avisos de privacidad. No vendemos ni rentamos tus datos.
5. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y a revocar el consentimiento que nos diste. Para hacerlo, escribe a privacidad@vdmxbaja.com con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una identificación oficial, o la de tu representante y el documento que acredite la representación.
- El derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere.
- Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos
Puedes pedirlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@vdmxbaja.com. Para dejar de recibir publicidad en general, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
7. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y durante los plazos que marcan las leyes, por ejemplo las fiscales; después los eliminamos de forma segura. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos.
El formulario de contacto, el planeador y el asistente de esta página no guardan tus datos en el sitio: preparan un mensaje que tú decides enviar por WhatsApp.
8. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Esta página guarda en tu navegador el idioma que elegiste. No usamos cookies de rastreo ni de publicidad.
9. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página. Si un cambio afecta el uso de tus datos, te avisaremos por correo electrónico o WhatsApp.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue lesionado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.